La RPA Cognitiva viene revolucionando el mundo de la industria y de las automatizaciones, gracias a su habilidad para tareas como comprender y responder consultas a clientes en tiempo real, detección de fraudes, toma de decisiones, entre otras muchas aplicaciones
Sin embargo, antes de profundizar más acerca de esta poderosa herramienta, debemos comenzar hablando sobre RPA.
¿Qué es RPA?
La RPA (Automatización Robótica de Procesos) es una tecnología que permite automatizar tareas repetitivas y predecibles que se realizan en un entorno digital. Los robots de RPA se pueden programar para realizar tareas como ingresar datos, procesar documentos, enviar correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas.
La RPA se basa en el concepto de que los procesos empresariales pueden modelarse como una secuencia de pasos que se pueden automatizar. Los robots de RPA se utilizan para imitar las acciones de un humano al interactuar con las aplicaciones y los sistemas informáticos.
Aplicación de RPA
La amplia gama de aplicaciones dentro de la industria y sectores incluye:
- Seguros
- Bancas y Finanzas
- Atención Médica
- Manufactura
- Ventas y marketing
- Logística y transporte
Ejemplos de aplicación de RPA
- Automatización de la entrada de datos: los robots de RPA pueden utilizarse para automatizar tareas como la introducción de datos de clientes, la captura de datos de transacciones y la actualización de bases de datos.
- Automatización del procesamiento de documentos: También pueden utilizarse para automatizar tareas como la clasificación de documentos, la extracción de datos de documentos y la creación de documentos.
- Automatización de las ventas y el marketing: esta tecnología pueden utilizarse para automatizar tareas como la generación de leads, la creación de campañas de marketing y el seguimiento de las ventas.
¿Qué son los servicios cognitivos?
Los servicios cognitivos son una forma de inteligencia artificial que permite a los sistemas informáticos comprender y responder a la información del mundo real. Se pueden utilizar para tareas como el reconocimiento de voz, el procesamiento de lenguaje natural y la visión artificial. Dentro de los cuales podemos encontrar:
- Visión: Es utilizada para comprender y procesas imágenes y videos, en donde se pueden utilizar en tareas como el reconocimiento de objetos y traducción de idiomas.
- Lenguaje: Comprende y procesa el lenguaje humano, en donde se pueden utilizar para la redacción de contenido, respuestas a preguntas y reconocimiento de sentimientos por parte de las personas.
- Conocimiento: Puede acceder a información del mundo real, pudiendo tomar de esta manera decisiones y recomendando productos a los consumidores.
Comprendiendo de esta manera que es la automatización robótica de procesos y los servicios cognitivos, se puede hablar de la RPA Cognitiva.
¿Qué es la RPA Cognitiva?
Es una herramienta que permite a las empresas o personas automatizar tareas más complejas y desafiantes que la RPA tradicional, teniendo beneficios como aumento de la eficiencia y mejora de la precisión. Algunos ejemplos claves de esta herramienta son:
- Automatización del control de calidad: En la industria de la manufactura, el control de calidad es una tarea esencial para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad establecidos. Tradicionalmente, el control de calidad se realiza manualmente, lo que puede ser una tarea lenta y laboriosa.
La RPA cognitiva se puede utilizar para automatizar el control de calidad. Por ejemplo, un robot de RPA puede utilizar servicios cognitivos de visión artificial para inspeccionar productos en busca de defectos. Además, también puede cumplir funciones con sus habilidades de reconocimiento de objetos para identificar los defectos y luego generar un informe de revisión.
- Automatización de la conciliación de cuentas: La conciliación de cuentas es una tarea importante en el sector contable que consiste en comparar los registros de una empresa con los registros de sus proveedores o clientes. Tradicionalmente, la conciliación de cuentas se realiza manualmente, lo que puede ser una tarea lenta y propensa a errores. La RPA cognitiva se puede utilizar para automatizar la conciliación de cuentas. Por ejemplo, un robot de RPA puede utilizar servicios cognitivos de procesamiento de lenguaje natural para leer y comprender los registros de la empresa y de sus proveedores o clientes. El robot puede luego comparar los registros para identificar cualquier discrepancia.
Esta aplicación de la RPA cognitiva puede ayudar a las empresas contables a mejorar la eficiencia y la precisión de la conciliación de cuentas. Los robots de RPA pueden realizar la conciliación de cuentas de manera más rápida y precisa que los humanos, lo que puede ayudar a las empresas a detectar discrepancias más rápidamente y tomar medidas para corregirlas.
Herramientas para RPA Cognitiva
En el mundo de la automatización de procesos se pueden encontrar algunas herramientas como UiPath que utiliza IPA (Intelligent Process Automation) que incluye robótica desatendida, visión por computador y mejorar cognitivas. También, se encuentra Automation Anywhere que trae la automatización cognitiva que aplica técnicas de inteligencia artificial que se aplican para automatizar procesos de negocio específicos.
Por último, se cuenta con una integración de dos herramientas de Microsoft que son Power Automate y Azure Cognitive Search, teniendo algunas de aplicaciones como:
- Disparadores de búsqueda: Inicie flujos de trabajo de Power Automate cuando se encuentren resultados específicos en Azure Cognitive Search. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de notificación cuando se encuentran documentos relevantes para una consulta determinada.
- Acciones personalizadas de Azure Cognitive Search: Cree acciones personalizadas para Power Automate que aprovechen las capacidades de Azure Cognitive Search. Por ejemplo, puede crear una acción para extraer entidades como nombres y ubicaciones de los resultados de la búsqueda.
- Procesamiento por lotes de documentos: Use Power Automate para cargar y procesar lotes de documentos en Azure Cognitive Search. Esto puede ser útil para mantener su índice de búsqueda actualizado con información nueva.
Si requieres algún tipo de consultoría para servicios de automatización de procesos, no dudes en ingresar en este enlace: https://www.iac.com.co/servicios/consultoria-automatizacion-de-procesos/ para diseñar e implementar una estrategia empresarial de RPA que garantice resultados.
Autor: Esteban Martínez
